Hubspot VS Salesforce: Perbandingan Alat Pemberdayaan Penjualan

Duniacm.comKetika wiraniaga rata-rata berpikir tentang perangkat lunak pemberdayaan penjualan atau alat manajemen hubungan pelanggan (CRM), raksasa dalam industri ini biasanya muncul di benak: Tenaga penjualan.

Tapi hanya karena itu yang terbesar bukan berarti itu yang terbaik .

Platform lain dapat memberikan fungsionalitas serupa dan menawarkan fitur yang tidak dimiliki Salesforce.

Secara khusus, platform HubSpot CRM , yang mencakup HubSpot Sales Hub telah muncul sebagai salah satu alternatif Salesforce terbaik, dan banyak produsen B2B dan perusahaan layanan beralih. Seharusnya kamu?

Mari bandingkan berbagai fitur dan manfaat untuk membantu Anda memutuskan apakah HubSpot vs Salesforce tepat untuk Anda. Peringatan spoiler! Kami percaya HubSpot adalah pilihan yang lebih baik. Inilah alasannya.

Kemudahan penggunaan

Apakah perusahaan Anda memiliki pemrogram atau staf TI khusus yang dapat memimpin migrasi ke Salesforce atau HubSpot? Jika tidak, kesederhanaan dan kemudahan penggunaan HubSpot adalah keuntungan besar.

Sangat mudah untuk mengatur HubSpot tanpa bantuan seorang ahli teknis . Dalam banyak kasus, pemasaran atau tenaga penjualan dapat mengatur perangkat lunak.

Dan perpustakaan sumber daya HubSpot yang ekstensif — bersama dengan komunitas penggunanya — siap membantu selama proses orientasi .

Tenaga penjualan lebih kompleks. Bergantung pada kemampuan Anda, mungkin memerlukan layanan pihak ketiga untuk membuat Anda siap dan berjalan, dan meningkatkan adopsi penuh akan membutuhkan lebih banyak pelatihan pengguna daripada HubSpot (dan lebih banyak waktu).

Fitur

HubSpot dan Salesforce keduanya menawarkan fitur canggih untuk membantu perusahaan mengatur data pelanggan mereka, mengelola prospek, dan mengotomatiskan alur kerja.

Fitur Hub Penjualan HubSpot menyaingi Salesforce dan mencakup dasbor dan pelacakan aktivitas, perkiraan penjualan, CRM, manajemen panggilan, manajemen dokumen, dan semua alat yang sangat penting bagi tim penjualan dan pemasar.

Salesforce memang menawarkan beberapa fitur yang tidak dimiliki HubSpot, dan sebaliknya. Misalnya, Salesforce memungkinkan lebih banyak penyesuaian.

Tetapi mengembangkan penyesuaian tersebut bisa menjadi berat, dan eksekutif akun sering kali gagal untuk mengunci proses masing-masing, yang mengarah ke penyimpanan catatan dan data yang buruk.

Hub Penjualan HubSpot memiliki hampir semua fitur yang dibutuhkan tim secara langsung , dan fungsi pemasarannya yang unggul (termasuk media sosial) terintegrasi dengan mulus.

Beberapa ahli menyarankan bahwa HubSpot lebih baik untuk organisasi ukuran apa pun, dari tingkat pemula hingga perusahaan, sedangkan Salesforce biasanya disediakan untuk perusahaan tingkat perusahaan.

Sejujurnya, HubSpot dan Salesforce sama-sama memiliki fitur, kemampuan pelaporan, dan alat yang luar biasa.

Namun, seperti disebutkan di atas, jika pengguna tidak dapat menemukan cara untuk menggunakannya dengan mudah — atau mereka mengambil sikap “berjalan sendiri” — mereka tidak banyak berguna.

Pemeliharaan

Produsen memahami pentingnya merancang solusi khusus dari bawah ke atas. Memasang kembali komponen atau menggabungkan produk yang berbeda mungkin dapat menyelesaikan pekerjaan, tetapi mempertahankannya dapat menjadi masalah utama.

Hal yang sama berlaku dengan platform CRM. Pusat Penjualan, Pemasaran, Manajemen Konten, dan Pusat Layanan HubSpot semuanya direkayasa khusus oleh HubSpot, yang berarti semuanya “bermain bagus” dengan CRM dan memberikan pengalaman pelanggan yang terpadu .

Salesforce telah menambahkan beberapa alat dan fitur selama bertahun-tahun, tetapi banyak yang merupakan hasil akuisisi platform mapan lainnya dengan pengkodean mereka sendiri, seperti Pardot.

Tetapi menggabungkan semua teknologi individual ini menjadi satu memiliki masalah yang melekat, seperti membuat sistem Franken. Mari kita jelaskan dalam istilah yang dapat dipahami dengan jelas oleh produsen…

Harga

Alasan lain HubSpot dianggap sebagai solusi yang lebih baik, terutama untuk bisnis kecil hingga menengah, adalah biayanya.

Itu tidak berarti bahwa HubSpot bukanlah investasi yang cukup besar; ini. Tetapi ketika total biaya kepemilikan dibandingkan dengan Salesforce, ada perbedaan yang mencolok.

Membandingkan label harga tahunan untuk fitur tingkat Perusahaan untuk 50 pengguna, Anda dapat membayar lebih dari tiga kali lipat untuk Salesforce Sales Cloud vs. HubSpot Sales Hub .

Dalam dolar nyata, HubSpot bisa berharga sekitar $75.000 sedangkan Salesforce bisa lebih dari $236.000 untuk tim yang terdiri dari 50 pengguna.

Tidak hanya biaya dimuka Salesforce per pengguna lebih banyak, mereka juga memiliki banyak biaya tambahan untuk fitur yang termasuk HubSpot, seperti panggilan, perangkat lunak keterlibatan penjualan , dan banyak lagi.

Dukungan Pelanggan

Jika ada satu hal yang diketahui secara langsung oleh produsen dan industri kompleks, adalah layanan purna jual yang dapat membuat atau menghancurkan bisnis.

Merupakan misteri mengapa Salesforce belum memahami praktik terbaik bisnis yang sederhana namun penting itu.

Satu hal yang perlu diperhatikan tentang informasi harga di atas adalah bahwa Salesforce membebankan biaya untuk dukungan utama 24/7 mereka — sebesar 20% dari harga kontrak bersih Anda .

Biaya akses fitur tambahan 30%! Dan, karena Anda harus mengeluarkan lebih banyak untuk pengguna tambahan dan fitur tambahan (dan Salesforce lebih kompleks dan kondusif untuk bersandar pada dukungan pelanggan untuk mendapatkan bantuan), biaya tersebut dapat meningkat dengan cepat. Pastikan untuk memasukkan biaya layanan pelanggan dalam keputusan dan anggaran Anda.

Layanan pelanggan HubSpot tersedia gratis untuk setiap pelanggannya dan, jika Anda menjadi pelanggan Pro atau Perusahaan, Anda tidak akan membayar lebih untuk dukungan telepon dan email, atau membayar lebih saat Anda menskalakan.

You May Also Like

About the Author: Crazy Rich

Leave a Reply

Your email address will not be published.